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中移动用户被恶意订阅付费业务:获赔10元

短短一周时间内,一个中移动10年的老用户被人订阅了5次付费业务,包括30元流量包,280元套餐业务,3次手机阅读业务。当事人为此义愤填庸,出于对用户的安抚,中移动赔偿了用户
  • 更新日期:2016-09-23 20:35   文章来源:未知   编辑者:admin   点击数:
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短短一周时间内,一个中移动10年的老用户被人订阅了5次付费业务,包括30元流量包,280元套餐业务,3次手机阅读业务。当事人为此义愤填庸,出于对用户的安抚,中移动赔偿了用户10块钱。
 
前天,蓝鲸TMT独家披露了中移动老用户田女士被恶意订阅手机付费业务的事情。消息一经披露,中移动方面反应比较迅速,并在当天和田女士进行了沟通。
 
不过,中移动和田女士经过了多次沟通之后,仍然无法有效的解决问题。最后,田女士修改重置了自己的手机密码。让人惊讶的是:重置密码之后,田女士又收到了手机订阅付费业务的短信通知。
 
田女士纳闷:手机明明在自己手中,并且密码都重新设置了,是什么人能屡次三番的使用自己的手机号来办理付费业务?令田女士失望的是:中移动对于田女士的遭遇,始终无法给出让田女士满意的解释。
中移动用户被恶意订阅付费业务:仅获10元赔偿
 
中移动用户被恶意订阅付费业务:仅获10元赔偿
 
修改密码 仍被订购业务
 
之前,蓝鲸TMT曾经报道了田女士被无故办理业务一事,财产上的骚扰不说,田女士因为这件事情内心已经感到无奈,自己希望的仅仅是停止无故扣费办理业务,但却难以实现。
 
田女士从2月18日收到几条短信,称自己在网上办理了30元流量加油包以及读书阅读等业务。为了避免不必要的损失,田女士在看到短信的第一时间立即退订了业务,但是其中的30元数据流量包业务却得等到下个月才能取消。
 
并且,令田女士感到无奈的是,如果其原先流量超出,使用了该套餐内的流量,下个月取消该业务时便不能退换30元钱,损失需由自己承担。
 
从田女士遭受到“骚扰”至今已经近一星期的时间,问题依旧存在。由于田女士使用现在的手机号码已经有十年有余,换号不方便,因此不断的向客服反馈,只求能够停止无故扣费办理业务。但是,令其失望的是,客服的“无法查证”、“对此表示遗憾”、“需要进一步反馈”等话语着实让田女士在这晚冬里凉彻心扉。
 
起初,田女士致电客服询问出现该问题的原因时,客服回答称,办理业务需要验证码,没有验证码是办理不了业务的。但是,过了一天之后,田女士又收到了办理业务的通知,为此,田女士再次致电10086客服,称在对方没有验证码的情况下是如何办理业务的? 客服只是表示中国移动办理业务肯定是需要验证码的,没有这个无法办理,至于验证码为何会被第三人知道,移动公司这边无法查证,对此表示遗憾。之后,客服再次致电田女士,称其服务密码可能泄露,需要重置一下。不过,重置密码过后不到一天,田女士又被订购了手机阅读服务。
 
移动公司是过庞然大物,个人与其相比之下,无疑是渺小的,正所谓店大欺客,就是这样的吧!
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